Frågor & svar

Leveranser och försening

Alla Timbro förlags böcker lagerförs hos Förlagssystem, som i sin tur skickar dina beställningar vid köp hos Timbro.se. Vid köp över 250 kronor erbjuder vi fri frakt.

Är din bok försenad? Ibland kan dessvärre förseningar uppstå och därför garanterar vi inte leverans särskilda datum. Om du har frågor rörande frågor din beställning går det att kontakta Eva Reuterskiöld.

Ångerrätt och retur

Vad gäller angående returer? 
Har du frågor rörande returer, kontakta forlag@timbro.se

Har jag ångerrätt? Så länge din beställning inte är skickad går den att stryka. Mejla till forlag@timbro.se

Som kund har du 14 dagars ångerrätt vilken börjar gälla dagen efter att konsumenten tagit emot varan. Om ångerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag eller helgdag förlängs ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag. Du betalar för returfrakten.

E-böcker

Här finns info och köpevillkor

Reklamation

Är produkten du beställde skadad? Om en vara från Timbro Förlag inte motsvarar den beskrivning som angivits eller på annat vis inte stämmer kan varan reklameras. Kontakta oss då genom Eva Reuterskiöld.

Personuppgifter

Hur hanterar ni personuppgifter? Läs mer om detta i vår integritetspolicy.

Nyhetsbrev

Vill du prenumerera på Timbro förlags nyhetsbrev? Klicka här.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. För frågor kring innebörden av ovanstående eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, kontakta Inger Christenson.